Обмен и возврат
Пожалуйста, сохраняйте товарный чек и(или) товарную накладную, так нам проще будет идентифицировать Ваш заказ и мы быстрее сможем его обменять.
Гарантия вступает в силу со дня покупки.
Срок гарантии - 1 год.
Для групп товаров помеченных * отдельные условия гарантии.
*С 01.10.2019 Защитные стекла, элементы питания обмену и возврату не подлежат.
*На Электронные сигареты гарантия 3 месяца.
Срок хранения брака, который не подлежит возврату, составляет 3 месяца, после этого товар утилизируется.
Гарантия не распространяется в следующих случаях:
- Любые механические повреждения товара.
- Попадание внутрь влаги или воды.
- Не полный комплект
- Гарантия не распространяется на естественный износ.
- Использование товара с нарушениями норм эксплуатации или использование не по назначению.
- Отсутствует индивидуальная упаковка
В случае отсутствия данного товара на складе нашего магазина, сумма идет в учет следующей покупки или возмещается, по желанию покупателя.
Памятка по оформлению возврата для региональных клиентов.
Во избежание ошибочных отправок, пожалуйста, согласовывайте свои действия по оформлению возврата с менеджерами нашей компании.
Брак можно отправить транспортной компанией которой вы получили груз от нашей компании, до терминала транспортной компании в Санкт-Петербурге (транспортировка брака осуществляется за счет отправителя , т.е. оплачивает покупатель) либо почтой России.
При оформлении грузоперевозки на брак транспортной компанией *, получателем укажите:
ИП Иванов А.В.
ИНН 780523359605
тел: +7 964 362-03-82 , контактное лицо - Александр.
*- Если отправка ТК Байкал-то на терминал Софийская (адрес : Софийская д.95), СПб
ТК ПЭК и Мэйджик транс -отправка по адресу 1-й Бадаевский проезд д.11 посёлок Шушары
При оформлении грузоперевозки почтой России отправляйте до филиала почты России в
г. Санкт-Петербург , индекс 191122 , Апраксин переулок 17 на имя Иванов Алексей Викторович тел: +7 960 444-39-78.
С бракованным товаром необходимо отправить заполненный "Бланк оформления возвратов из регионов", скачать его можно здесь (нажмите на текст для загрузки бланка возвратов).
Либо отправить заполненный бланк в формате excel на адрес нашей электронной почты spb.mobilak@gmail.com
Просим внимательно относиться к этому требованию , обязательно прилагать бланк к товару и полностью заполнять все поля бланка , иначе "брак" может быть не идентифицирован и не принят на возврат , в следствие сумма не будет учитываться во взаиморасчетах. Мы стараемся сделать сотрудничество с нашей компанией комфортным и выгодным для Вас.
После получения брака в ближайшее время наши менеджеры свяжутся с вами.