Порядок оформления возврата на сайте

Уважаемые покупатели , с 01.02.2022 возвраты будут приниматься только при оформлении на сайте. 

Ниже приведена инструкция.

1.Нужно перейти в Личный кабинет

2.Перейти во вкладку Возврат товара

3. Откроется страница со списком возвратов

4.Что бы добавить новый документ, нужно нажать на кнопку "Добавить"

5.В форме возврата нужно заполнить контактные данные (Если какие то поля не подтянулись из вашего личного кабинета)

6.Нужно заполнить товары . Для этого в соответствующее поле нужно ввести штрих-код или артикул товара .

6.1.-Если товар будет найден в базе , автоматически подтянуться другие поля : название , фото . 

6.2.-Если товар по введенным артикулу/шк не найден , то появится кнопка "Добавить произвольно" , нужно нажать на нее и заполнить параметры товара вручную.

7.После того как вы заполнили все нужные поля , нужно нажать на кнопку "Применить" внизу страницы.

8.После того как возврат будет обработан его статус с "В ожидании" смениться на "Обработан" , только после этого возврат можно отправлять нам. Когда возврат будет принят и обработан , его статус поменяется на "Принят на складе".

После обработки возврата с Вами свяжется менеджер по возвратам .

В коробку с возвращаемым товаром нужно подписать "Возврат и № возврата" другие бумаги можно не вкладывать т.к. вся информация будет на сайте.

Если вам нужно обработать возврат быстрее или проконсультировать по оформлению , пожалуйста свяжитесь с нами удобным способом в рабочее время, наши специалисты Вас проконсультируют.