Интернет магазин
ПВЗ Юнона

Обмен и возврат

Пожалуйста, сохраняйте товарный чек и(или) товарную накладную, так нам проще будет идентифицировать Ваш заказ и мы быстрее сможем его обменять.


Гарантия вступает в силу со дня покупки.

Срок гарантии - 1 год.

Для групп товаров помеченных * отдельные условия гарантии.

*С 01.10.2019 Защитные стекла, элементы питания обмену и возврату не подлежат.

*На Электронные сигареты гарантия 3 месяца.

Срок хранения брака, который не подлежит возврату, составляет 3 месяца, после этого товар утилизируется.


Гарантия не распространяется в следующих случаях:

  1. Любые механические повреждения товара.
  2. Попадание внутрь влаги или воды.
  3. Не полный комплект
  4. Гарантия не распространяется на естественный износ.
  5. Использование товара с нарушениями норм эксплуатации или использование не по назначению.
  6. Отсутствует индивидуальная упаковка

В случае отсутствия данного товара на складе нашего магазина, сумма идет в учет следующей покупки или возмещается, по желанию покупателя.

Памятка по оформлению возврата для региональных клиентов.

Во избежание ошибочных отправок, пожалуйста, согласовывайте свои действия по оформлению возврата с менеджерами нашей компании.

Брак можно отправить транспортной компанией которой вы получили груз от нашей компании, до терминала транспортной компании в Санкт-Петербурге (транспортировка брака осуществляется за счет отправителя , т.е. оплачивает покупатель) либо почтой России.

При оформлении грузоперевозки на брак транспортной компанией *, получателем укажите:
ИП Иванов А.В.
ИНН 780523359605
тел:
 +7 964 362-03-82 , контактное лицо - Александр.

*- Если отправка ТК Байкал-то на терминал Софийская (адрес : Софийская д.95), СПб

ТК ПЭК и Мэйджик транс -отправка по адресу 1-й Бадаевский проезд д.11 посёлок Шушары


При оформлении грузоперевозки почтой России отправляйте до филиала почты России в
г. Санкт-Петербург , индекс 191122 , Апраксин переулок 17 на имя Иванов Алексей Викторович тел:
 +7 960 444-39-78.


С бракованным товаром необходимо отправить заполненный "Бланк оформления возвратов из регионов", скачать его можно здесь (нажмите на текст для загрузки бланка возвратов).
Либо отправить заполненный бланк в формате excel на адрес нашей электронной почты 

Просим внимательно относиться к этому требованию ,  обязательно прилагать бланк к товару и полностью заполнять все поля бланка , иначе "брак" может быть не идентифицирован и не принят на возврат , в следствие сумма не будет учитываться во взаиморасчетах. Мы стараемся сделать сотрудничество с нашей компанией комфортным и выгодным для Вас.

После получения брака в ближайшее время наши менеджеры свяжутся с вами.